Въпроси и отговори

Правила за ползване

С даването на Вашето съгласие, Вие се съгласявате със следните правила и условия за ползване сайта

Моля, запознайте се внимателно с публикуваните Общи условия, преди да използвате информационните и търговски услуги, предоставяни на интернет страницата на КООПЕРАЦИЯ ЗАЩИТНИЦИТЕ, включително уебсайта zashtitnicite.bg (наричани по-долу "Услуги").

Този документ съдържа информация за Общите условия за ползване на услугите, предоставяни от КООПЕРАЦИЯ ЗАЩИТНИЦИТЕ, и регулира отношенията между нас и всеки потребител на сайтовете на КООПЕРАЦИЯ ЗАЩИТНИЦИТЕ, наричан по-долу "Kooперацията".

Съгласието с разпоредбите по-долу от настоящите Общи условия е необходимо и задължително условие за използването на Kooперацията от Потребителя. Всеки Потребител, който се е съгласил с общите условия на Kooперацията, е длъжен да ги спазва.

Дефиниции

Съгласно настоящите Общи условия, изброените термини се използват със следното значение:

  1. „Потребител“ означава всяко физическо лице, което ползва някоя от услугите, на който и да е от сайтовете (интернет страниците) на Kooперацията.
  2. “Услуга/и” на сайтовете на Kooперацията включват:
    • достъп до информационните ресурси и данни, предоставяни чрез уеб браузър на уебсайтовете;
    • участие във форумите на сайтовете;
    • създаване на Потребителски профили чрез регистрация в някой от уебсайтовете на Kooперацията, когато е необходима регистрация за използване на определени функционалности в сайтовете , като например: участие в игри, включително с цел получаване на парична или предметна награда;
    • получаване на имейл бюлетини от регистрираните Потребители на уебсайта.
  3. „Партньор“ е всяко лице, с което Kooперацията е в договорни отношения и което има право да предоставя допълнителна информация за своите продукти или услуги на регистрираните Потребители на сайта.
  4. „Недобросъвестно поведение“ представлява действия или бездействия от трети лица, които противоречат на общоприетите етични норми, включително, но не само, DoS (Denial of Service – претоварване на сървъра), проникване в сървъра, Deface, кражба на данни и др.
  5. „Директен маркетинг“ – предлагане на стоки и услуги на Потребители чрез поща, телефон или други директни методи, както и провеждане на анкети за събиране на мнения относно предлаганите продукти и услуги.
  6. „Незаконно съдържание“ – всяка информация, която сама по себе си или във връзка с определена дейност противоречи на действащото законодателство на Република България или на законодателството на която и да е държава членка на Европейския съюз.

I. Страни, предмет и обхват на Общите условия

  1. Настоящите Общи условия представляват правно обвързващ договор между Вас и Kooперацията, който Ви предоставя правото да използвате услугите, налични на интернет страницата zashtitnicite.bg, единствено за лични и нетърговски цели, при условие че спазвате изложените по-долу условия. Тези Общи условия имат обвързващо действие само във отношенията между Вас като Потребител на услугите на сайта на Kooперацията. С достъпа до интернет страницата zashtitnicite.bg, Вие се съгласявате с настоящите Общи условия и техните последващи изменения и се задължавате да ги спазвате. Ако не  сте съгласни, с която и да е от разпоредбите по-долу, моля, не използвайте интернет страницата zashtitnicite.bg на Kooперацията.
  2. Ако на който и да е от сайтовете, собственост на Kooперацията, са публикувани правила и/или условия за ползване от страна на Потребителя за една или повече функционалности на съответния сайт, тези правила и/или условия се прилагат заедно с настоящите Общи условия, като се разглеждат като специални по отношение на общите правила.
  3. Настоящите Общи условия се прилагат към Потребителите на интернет страниците на Kooперацията, които осъществяват достъп до тях както без регистрация, така и при наличието на една или повече регистрации, когато такива са необходими.
  4. Тези Общи условия се прилагат и имат правно обвързваща сила и спрямо потребителите на уебсайтове, поддържани и управлявани от други търговски дружества, които са сто процентова собственост на Kooперацията.
  5. Условията за ползване обхващат всички общи условия и политики – за защита на личните данни, за предоставяне на услуги, за непоискани търговски съобщения, за използването на бисквитки, за права върху интелектуалната собственост и за отговорността при неспазване на тези правила/политики. Всички те заедно уреждат отношенията между "КООПЕРАЦИЯ ЗАЩИТНИЦИТЕ" и Потребителите, които посещават уебсайтовете на Kooперацията.
    КООПЕРАЦИЯ “ЗАЩИТНИЦИТЕ" е кооперация, вписана в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенцията по вписванията с ЕИК 208103449, със седалище и адрес на управление: село Неофит Рилски, общ. Ветрино, обл. Варна. За връзка: телефон +359 888 883 919, e-mail: [email protected]
  6. Kooперацията не носи отговорност за технически проблеми, които са извън неговата сфера на контрол или са причинени от форсмажорни обстоятелства. Също така, Kooперацията не гарантира непрекъснат достъп до интернет страниците на КООПЕРАЦИЯ ЗАЩИТНИЦИТЕ и си запазва правото да извършва техническа поддръжка в избрани от него времеви периоди.
  7. Kooперацията не поема отговорност в случай, че се установи наличието на вируси или други вредни компоненти на сървъра, на който е разположена съответната интернет страница на КООПЕРАЦИЯ ЗАЩИТНИЦИТЕ.
  8. Интернет страниците на Kooперацията могат да включват линкове към външни сайтове, предоставени за удобство и информация на Потребителите. Потребителите следва да използват тези линкове на своя собствена отговорност. Съдържанието на външните сайтове не е свързано с Kooперацията, което не носи отговорност за съдържанието им, независимо дали има партньорски отношения със собствениците на тези сайтове.
  9. Kooперацията не дължи обезщетение за вреди на неговите Потребители за щети от грешка или дефект при употребата му, компютърен вирус или кражба в резултат на употребата на съответната интернет страница на Kooперацията или на линк към друг сайт чрез него.
  10. Kooперацията има правото по всяко време и по свое усмотрение да изменя едностранно общите условия за ползване на своята интернет страница при наличие на законодателни промени, въвеждане на нови правила, необходимостта от които е възникнала в практиката на Информационния портал или за повишаване на качеството на предоставяните услуги от Информационния портал. Всички изменения ще бъдат публикувани на интернет страница на Kooперацията, включително на zashtitnicite.bg. Те влизат в сила от момента на публикуването, като се приема, че всички Потребители са информирани за промените. Задължение и отговорност на Потребителите е периодично да проверяват актуализациите в общите условия.
  11. Всички въпроси, които не са изрично уредени в настоящите общи условия, се уреждат съгласно действащото законодателство на Република България. При възникване на спор компетентен е българският съд. В случай, че определени клаузи от настоящите общи условия, относими към договорите или приложенията към тях, уреждащи отношенията между Потребителите и Kooперацията, са или бъдат обявени за нищожни или недействителни, това не нарушава валидността на договора в останалата му част или на договора като цяло. Недействителните клаузи се заместват от двете страни с други валидни такива, съответстващи на смисъла и целта на договорните разпоредби. При непостигане на съгласие относно съдържанието им се прилагат по аналогия законови разпоредби, уреждащи подобни отношения.

II. Предоставяни услуги

Информационният портал - съответният уебсайт на Kooперацията, включително уебсайтът zashtitnicite.bg - е предназначен за предоставяне на информационни услуги на своите потребители.

III.  Интелектуална собственост

  1. Всички права на интелектуална собственост върху информационните ресурси, цялото съдържание и материалите, публикувани на интернет страницата на Kooперацията, включително на сайта zashtitnicite.bg, са защитени от Закона за авторското право и сродните му права. Използването им без изрично предварително писмено съгласие на Kooперацията представлява нарушение и може да доведе до гражданска, административнонаказателна и наказателна отговорност съгласно действащото българско законодателство.
  2. Kooперацията дава разрешение заглавия на материали или части от тях, публикувани на неговите сайтове, да бъдат препубликувани на други сайтове при условие, че ясно се посочва съответният сайт на Kooперацията като източник и се интегрира електронна препратка към него. Електронната препратка трябва да бъде позиционирана и да функционира така, че да не въвежда в заблуждение трети лица – потребители по отношение на Kooперацията, да не ограничава тези потребители във фреймове и да не обвързва тези потребители с чужд на сайтовете на Kooперацията интерфейс. Съдържанието, цитирано чрез RSS канал, не може да бъде променяно или разпоространявано чрез производен на първоначалния RSS канал начин. Kooперацията има правото да спре достъпа до съдържанието, предоставяно чрез RSS канала, по всяко време без предизвестие и без да дължи обезщетение за вреди.

IV.  Отстъпване на права от страна на Потребителя

  1. Със зареждането на потребителско съдържание (чрез натискане на бутона „Изпращане” или друг бутон с аналогична функция в съответната форма за зареждане), което съдържа обекти на авторско право, наричани по-долу „Произведение“ или „Произведения“, Потребителят предоставя на Kooперацията право да използва заредените от него Произведения в обичайната дейност на Kooперацията. Това включва възможността Kooперацията, по свое усмотрение и чрез всички технически налични средства, да интегрира Произведенията в съдържанието на създаваните и разпространяваните от него сайтове, достъпни за неограничен кръг от лица.
  2. Предоставеното от Потребителя разрешение по т. 1 обхваща и правото на Kooперацията, по своя преценка, да не посочва името на Потребителя в качеството му на автор на съответното Произведение.
  3. Разрешението, предоставено от Потребителя съгласно т. 1, е валидно за максимално допустимия срок, определен от Закона за авторското право и сродните му права, и обхваща територията на целия свят.
  4. Разпоредбите на настоящите Общи условия относно прехвърлянето на права върху публикуваните от Потребителя материали продължават да действат и след прекратяване на регистрацията на потребителя.
  5. Потребителят се съгласява, че не му се дължи възнаграждение за предоставянето на материалите и за отстъпването на правата, посочени в настоящия раздел.
  6. С натискане на бутона „Изпращане“ или друг подобен бутон, който зарежда съдържание в сайта, Потребителят декларира и гарантира, че:
    1. е единственият автор на предоставения материал или има съгласието на всички правоносители върху материала за неговото публикуване на уебсайтовете на Kooперацията съгласно тези Общи условия. Потребителят е информирал правоносителите и е получил тяхното съгласие за прехвърляне на всички права за използване на материала в полза на Kooперацията. Потребителят се задължава да посочва автора на материалите и носителите на авторски и сродни права върху обекти, включени в материалите, като се съгласява че преценката за посочване на автора/носителя на сродното право е на Kooперацията;
    2. носи пълната отговорност за съдържанието на публикувания материал;
    3. съдържанието на материала не нарушава тези Общи условия, действащото законодателство или правата и интересите на трети лица;

V. Единно звено за контакт

Централното звено за контакт на Kooперацията с органите на държавите членки, с Европейската комисия и с Европейския съвет за цифровите услуги, във връзка с изпълнението на Регламент (ЕС) 2022/2065 за единния цифров пазар и изменението на Директива 2000/31/ЕО (Акт за цифровите услуги), както и за получателите на услугите на Kooперацията, е следният: Имейл адрес: [email protected]. Допустимо е осъществяване на комуникация на български или английски език.

VI. Правила относно докладване на Незаконно съдържание

  1. Всеки потребител има право да подаде сигнал до Kooперацията за незаконно съдържание, което смята, че е открил в която и да е част от сайтовете на Kooперацията. Това включва, но не се ограничава само до новини и/или друго авторско съдържание, създадено от екипа на Kooперацията, както и съдържание в коментари на други потребители.
  2. Ако Потребителят счита, че има налично незаконно съдържание или такова, което нарушава настоящите Общи условия, той може да изпрати имейл на адреса на Централното звено за контакт: [email protected]. В имейла е необходимо да попълни Уведомление, в което да обясни причините, поради които счита, че съдържанието е незаконно или противоречи на тези Общи условия, къде може да бъде открито това съдържание (URL), неговите (на Потребителя) данни за контакт и декларация, че неговите твърдения са верни.
  3. В случай на злоупотреба и при често подаване на уведомления от конкретен Потребител, които са явно неоснователни, Kooперацията има право да спре обработката на уведомленията от този Потребител.
  4. Всеки подаден сигнал за незаконно съдържание се разглежда в рамките на 15 работни дни от момента на получаването му, като процесът се осъществява от екип, включващ минимум двама служители на Kooперацията. При установяване на незаконно съдържание, екипът изготвя протокол за това и предприетите последващи мерки.
  5. При премахване на незаконно съдържание от Kooперацията вследствие на сигнал от Потребителя по точка 2, Потребителят получава уведомление на предоставения електронен адрес за контакт.

VII. Правила за използването на коментарните секции и относно модериране на съдържние

  1. За целите на настоящите Общи условия и съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2022/2065 относно единния пазар за цифрови услуги и изменение на Директива 2000/31/ЕО (Акт за цифровите услуги), както и в съответствие с приложимото българско законодателство, „модериране на съдържание“ представлява съвкупността от дейности, автоматизирани или не, извършвани от екипа на Kooперацията, които имат за цел откриване, идентифициране и справяне с Незаконно съдържание или с несъвместима с тези Общи условия информация, качена по какъвто и да е начин в съдържанието на сайтовете от страна на Потребителите. Тези мерки могат да включват действия, засягащи наличността, видимостта и достъпността на незаконното съдържание или тази информация, като например намаляване на видимостта, ограничаване на възможностите за извличане на печалба, блокиране на достъпа или премахване на съдържанието. Мерките могат също така да засегнат правото на Потребителите да публикуват тази информация, като например закриване или временно блокиране на техния профил.
  2. Модерирането на съдържанието се извършва чрез алгоритмични решения, управлявани от специализиран софтуер, съобразно предварително определени критерии за идентифициране на незаконно съдържание. Тези критерии се задават от Kooперацията въз основа на общите принципи за законност в Република България, морал, добри нрави и конкретни ограничения, подробно описани по-долу в настоящите Общи условия.
  3. Екипът на Kooперацията осъществява системен преглед и актуализация на техническата изправност и функционалност на софтуера по т.2, както и на критериите за идентификация по т. 2, не по-рядко от веднъж на всеки три месеца.
  4. При извършване на модерация, която води до изтриване на съдържание, Kooперацията отбелязва на мястото на изтрития текст, че той е премахнат поради нарушение на Общите условия за ползване на сайтовете на Kooперацията. Това отбелязване остава видимо до момента на архивиране на съответната секция за коментари или до нейното премахване от сайта по друга причина.
  5. Съдържанието може да бъде модерирано и чрез човешки преглед, при което екипът на Kooперацията има право по всяко време да премахва и/или ограничава видимостта на коментари или друго потребителско съдържание по друг начин, ако го счете за незаконно или в нарушение на посочените по-долу ограничения в тези Общи условия.
  6. Kooперацията не носи отговорност за съхранение и няма задължение за запазване или архивиране на изтрито потребителско съдържание по какъвто и да е начин.
  7. Премахването на всички коментари под дадена новина заедно със самата новина не се счита за модериране на съдържание, когато тя е била напълно изтрита от сайта на Kooперацията поради редакционни, организационни, оперативни или законови причини.

VIII. Процедура по обжалване

  1. Ако потребител забележи, че съдържанието му е било модерирано по начин, който счита за незаконосъобразен, в противоречие с тези Общи условия или засягащ неговите права по друг начин, той има право да подаде Жалба на адреса на Централното звено за контакт: [email protected]. В жалбата, след като посочи пълното си име и телефонен номер за идентификация, потребителят трябва да посочи какво негово съдържание е било модерирано, и причините, поради които счита модерирането за незаконосъобразно.
  2. Жалбите по точка 1 се разглеждат в рамките на 15 работни дни от датата на получаването им от определен служител на Kooперацията (наричан по-долу Отговорник по Жалбите). При установяване на технологична сложност, Отговорникът по Жалбите предава жалбата в подходящ срок на колега от отдел „Информационни технологии“. В случаи на правна или фактическа сложност, жалбата се насочва за разглеждане към служител на администрацията на Kooперацията, който е изрично упълномощен от ръководството да се произнася по подобни жалби.
  3. Kooперацията взема решение относно основателността на всяка подадена Жалба в срок не по-късно от 20 работни дни след получаването ѝ, предприема съответните действия (например, възстановява видимостта на неправомерно скрит потребителски коментар), а Отговорникът по Жалбите уведомява жалбоподателя за решението и предприетите действия в съответствие с изискванията на чл. 17 от Акта за цифровите услуги - Регламент (ЕС) 2022/2065.
  4. Жалбите, посочени в т. 1, се съхраняват от Kooперацията в електронен формат за срок от 5 години, считано от датата на тяхното получаване ако е налице техническа възможност за това (хардуер с достатъчно памет, в която да се съхраняват).

IX. Ограничения относно съдържанието, споделяно от Потребителите

1. В коментарите, профилните данни, аватара и подписа си в сайтовете на Kooперацията, потребителите нямат право:

1.1. Да се представят за други участници във форума, като копират име, аватар или подпис на съществуващ Потребител;
1.2. Да се представят за публична личност, използвайки нейното име или снимка в профилите си;
1.3. Да използват нецензурен език, вулгарни изрази, обиди на расова, сексуална, етническа или верска основа, призиви към расова дискриминация, етническа или религиозна нетърпимост, сексуална дискриминация или насилие, обидни описания на физически, интелектуални или морални качества на конкретни лица, спам, рекламно съдържание, порнографско съдържание или съдържание, нарушаващо авторските права, както и да споделят каквото и да е друго незаконно съдържание.

При нарушение на горните правила, Kooперацията има право да деактивира профилите на нарушителите. В случай на деактивация, потребителят може да подаде жалба съгласно описаната в раздел VIII процедура.

2. Потребителите на уебсайтовете на Kooперацията имат следните права:

2.1. Да споделят/публикуват мнения, свързани със съдържанието, публикувано в платформите на Kooперацията;
2.2. Да отговарят на вече публикувани коментари, касаещи темата на конкретна статия;
2.3. Да добавят връзки към други сайтове, които са свързани с обсъжданата тема.

3. Kooперацията има право да скрива или изтрива коментари, когато те включват следното:

3.1. Спам или нежелани търговски съобщения;
3.2. Коментари, които не се отнасят към съдържанието на дискутирания материал;
3.3. Нецензурен или вулгарен език, обиди на расова, полова, етническа или религиозна основа;
3.4. Призиви към расова, етническа или религиозна дискриминация/нетърпимост, сексуална дискриминация или насилие;
3.5. Обидни описания на физически, интелектуални или морални качества на конкретни лица, включително и към други участници в дискусията;
3.6. Порнографско съдържание или материали, нарушаващи авторски права;
3.7. Лични данни, защитени според Закона за защита на личните данни;
3.8. Съдържание, написано изцяло на чужд език.

Потребители, които редовно публикуват съдържание от гореспоменатите видове, могат да загубят временно или постоянно правото си да публикуват мнения. Kooперацията има право да премахва съществуващи или новосъздадени профили, за които има съмнения, че са свързани със санкционирани потребители.

4. Kooперацията няма право:

4.1. Да променя текстовете в коментарите;
4.2. Да скрива или премахва мнения или части от коментарите, освен ако те не съдържат посочените в т. 3 видове съдържание или друго Незаконно съдържание.

X. Органичаване на отговорността

  1. Потребителите имат право да използват услугите, предоставени от уебсайтовете на Kooперацията, включително на сайта zashtitnicite.bg, единствено за лични и нетърговски цели. Kooперацията полага усилия да поддържа точна, актуална и достоверна информация на своите сайтове, въпреки че е възможно да възникнат случайни несъответствия или пропуски. Kooперацията не носи отговорност за последствия, включително евентуални вреди, свързани по какъвто и да е начин с достъпа, употребата или невъзможността за употреба на неговите уебсайтове. Цялата информация на сайтовете се предоставя в съответствие с действащото българско законодателство, без гаранция от страна на Kooперацията за нейната ненакърнимост и безопасност от недобросъвестно поведение на трети лица.
  2. Kooперацията не носи отговорност за настъпили вреди от публикуваното от потребител съдържание на някой от сайтовете на Kooперацията. Потребителят е длъжен да обезщетява Kooперацията във връзка с всякакви претенции, предявени по съдебен или извънсъдебен ред, от трети лица, от автори и/или носители на сродни права върху материали, публикувани от потребителя на някой от сайтовете на Kooперацията и ще удовлетворява изцяло и за своя сметка евентуално предявени към Kooперацията претенции, Kooперацията не носи отговорност за субективните възприятия и интерпретация на точността, пълнотата и полезността на информационните ресурси на сайтoвете си.
  3. Kooперацията не носи отговорност за информацията (в т.ч. за нейната пълнота и достоверност), съдържаща се в сайтове, към които сайтовете на Kooперацията съдържат препратки.
  4. Kooперацията има право на обезщетение за всички вреди, разноски и претенции на трети лица, които са следствие от нарушение на тези Общи условия и/или нерегламентирана употреба на услугите на сайта.
  5. Ако Kooперацията бъде обект на съдебен иск или друга правна мярка в резултат на вашето поведение или съдържание, което сте публикували, ние си запазваме правото да защитаваме или уреждаме иска по наша преценка. Ако поискаме, вие трябва да ни окажете пълно съдействие при защитата срещу този иск.
  6. Вие като потребител се съгласявате да обезщетите Kooперацията и нашите служители, директори, представители и лицензодатели за всякакви претенции, загуби, щети, разходи или съдебни разноски (включително разумни адвокатски такси), произтичащи от вашето поведение или нарушение на тези Общи условия и/или нерегламентирана употреба на услугите на сайта.

XI. Защита на личните данни

  1. Kooперацията е администратор на лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 и българския Закон за защита на личните данни. То поема ангажимент да осигури защита на информацията, съдържаща лични данни, предоставяна от потребителите онлайн чрез попълнените регистрационни формуляри. Разкриване на тези данни е възможно единствено, когато потребителят сам ги е попълнил в полета, обозначени като публични, или в съответния формуляр, обозначен като „Настройки“, както и когато информацията е изискана от компетентни държавни органи и служители с право да събират лични данни, при спазване на нормативните изисквания.
  2. Kooперацията може да предоставя събраната статистическа информация за посещаемостта на сайта на рекламодатели/рекламни агенции, които водят статистика за кликанията и др. действия на потребителите върху техните рекламни банери и линкове, да изготвя вътрешни статистики, както и за целите на своя и/или на своите Партньори директен маркетинг. С приемането на настоящите Общи условия, Потребителят се съгласява с обработването на предоставените от него при попълване на заявката за регистрация лични данни за целите на директния маркетинг. Потребителят има право да възрази срещу обработването на личните му данни за целите на директния маркетинг, като изпрати писмено съобщение до Kooперацията на следния адрес или email за контакти: [email protected].

Изпращането на информация за промени в условията за регистрация или Общите условия за ползване на сайта не се счита за директен маркетинг.

XII. Услуги, изискващи регистрация

  1. Kooперацията има право да изисква задължителна регистрация за достъп до всички или определени услуги. При заявка за използване на конкретни услуги, Kooперацията може да изисква от потребителите приемане на допълнителни договорни условия, които се прилагат в отношенията между страните заедно с настоящите Общи условия.
  2. Потребителите имат възможност да получат безплатен пълен достъп за определен период от собственика на сайта до съответни секции, които изискват регистрация, ако създадат свой собствен потребителски профил. В настройките на профила си, потребителите се задължават да предоставят пълна, вярна, и точна информация, съобразявайки се с изискванията на настоящите Общи условия.
  3. Kooперацията си запазва правото да прецени дали да предостави профил/акаунт/ на потребителя, да отстрани или ограничи потребителски профили, които по своя преценка счита за неприемливи, както и в случай, че има основателни съмнения за нарушаване на настоящите Общи условия или на действащо законодателство на територията на Р. България или ЕС.
  4. Kooперацията си запазва правото да прекрати предоставянето на безплатните услуги, за които не е определен срок, чрез публикуване на съобщение на съответния сайт.

XIII. Регистрация и идентификация

Kooперацията идентифицира потребителите на уебсайта  чрез съхраняване на лог-файлове на сървъра на сайта или в базата данни, свързана с уебсайта.

Kooперацията има право да събира и използва информацията за потребителите на основанието и за целите на изпълнение на този договор, сключен при общи условия с потребителя. Информацията, чрез която потребителят може да бъде идентифициран, може да включва лични данни, описани в общите условия, както и допълнителни данни, които потребителят доброволно предоставя при регистрация или всяка друга, която Потребителят въвежда, използва или предоставя при ползване на услуги и функционалности на уебсайта.

Само лица на и над 18 години могат да се регистрират на уебсайта . По време на регистрацията потребителят потвърждава своята възраст, като маркира чек-бокс, с който декларира, че е навършил 18 години. Kooперацията полага необходимите грижи за защита на информацията на потребителя, освен в случаи на непреодолима сила, случайни събития или злонамерени действия на трети лица.

В регистрационната форма, попълвана от Потребителя при регистрацията, Kooперацията обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им.

Kooперацията може да разкрива лични данни на трети лица само в предвидените от закона случаи или след изрично съгласие от потребителя.

Регистрацията се осъществява чрез попълване на електронната форма на уебсайта  и изразяване на съгласие с общите условия и политиката за поверителност. Натискането на бутона "Регистрация" представлява електронно изявление, с което потребителят потвърждава, че е запознат с общите условия и политиката за поверителност, приема ги и се задължава да ги спазва. Kooперацията може да съхранява IP адреса на потребителя и друга информация, необходима за идентификация и възпроизвеждане на електронното изявление за приемане на общите условия в случай на правен спор. Общите условия и Политиката за поверителност са достъпни на уебсайта на Kooперацията по начин, който позволява тяхното съхранение и възпроизвеждане.

При попълване на заявлението за регистрация Потребителят е длъжен да предостави пълни и точни данни и да ги актуализира в рамките на 7 дни след всяка промяна. Потребителят декларира, че е съгласен да предостави така изискваните лични данни, при което гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните ще ги актуализира своевременно. В случай на предоставяне на неверни данни Kooперацията има право да прекрати или спре незабавно и без предизвестие предоставянето на услугите, както и поддържането на регистрацията на Потребителя.

При успешна регистрация потребителят получава уникално потребителско име и парола за достъп до услугите, достъпни през интернет страницата . Потребителското име не предоставя допълнителни права, освен посочените в общите условия. Регистриращият в качеството си на представител на юридическо лице е длъжен да въведе пълното си име и адрес, респ. наименованието на юридическото лице, което представлява.

Потребителят е длъжен да предприема необходимите мерки, които се налагат, с цел опазване на паролата си, както и да не предоставя на трети лица паролата си и да уведомява незабавно Kooперацията в случай на осъществен неправомерен достъп, както и при вероятност и съмнение за такъв. Потребителят носи отговорността и риска за опазването на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на паролата му респ. извършени чрез профила му.

XIV. Правила при прекратяване на регистрация

  1. При прекратяване на регистрацията на Потребител в сайтовете на Kooперацията. Kooперацията има право да продължи, в рамките на законоустановения срок и при условията на раздел IV да използва Произведенията, които е използвало.

XV. Изменения на Общите условия

Kooперацията си запазва правото да променя тези Общи условия по всяко време, като своевременно публикува промените на уебсайта.

За всички въпроси, които не са уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България.

Настоящите Общи условия са утвърдени от Председателя на Управителния съвет на Kooперацията на 01.09.2026 г.

Актуализирана на 01.09.2026 г.

Настоящата политика за поверителност ще ви информира как обработваме Вашите лични данни и какви са Вашите права. Моля, прочетете внимателно тази политика за поверителност, преди да използвате нашите Услуги.

Тази политика за поверителност се отнася за Вашето използване на каквито и да било продукти, услуги, съдържание, функции, технологии или функции и всички свързани уебсайтове, мобилни приложения, мобилни сайтове или други онлайн мобилни приложения, предлагани ви от нас (общо „Услугите“).

1. Кои сме ние?

Администратор на Вашите данни за целите на нашите услуги е КООПЕРАЦИЯ “ЗАЩИТНИЦИТЕ" е кооперация, вписана в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенцията по вписванията с ЕИК 208103449, със седалище и адрес на управление: село Неофит Рилски, общ. Ветрино, обл. Варна, което Ви предоставя Услугите ни съгласно нашите Общи условия (наричано по-долу „ZASHTITNICITE“, „ние“ или „нашето“ в настоящата политика за поверителност“).

2. Какви данни събираме за вас?

2.1. Данни, предоставени чрез директно взаимодействие Регистрация и друга информация за акаунта

Когато се регистрирате, за да използвате нашите Услуги, ние можем да съберем следната информация за вас:

  • ако се регистрирате директно в нашата платформа, ще бъдете помолени да предоставите своя имейл адрес /електронна поща/, собствено име, фамилия и телефонен номер;
  • ако се регистрирате с помощта на вашия акаунт в Google: собствено име, фамилия и имейл адрес и URL към вашата снимка на профила в Google;
  • ако се регистрирате с помощта на вашия акаунт във Facebook: име и фамилия, както са се появили във вашия акаунт във Facebook, имейл адресът, свързан с вашия акаунт във Facebook, вашият Facebook ID и URL адресът на вашата снимка на профила във Facebook. В случай, че сте предоставили разрешение на Facebook чрез тяхната опция за поверителност в приложението (която се появява непосредствено преди да се регистрирате в нашите Услуги), ние можем да съберем вашия пол, възраст или имейл адрес в зависимост от разрешенията, предоставени от вас;
  • ако се регистрирате с помощта на вашия Apple ID акаунт: Вашите име, фамилия и имейл адрес; Вие можете да решите дали да споделите с нас своя имейл адрес, когато влезете във вашия Apple ID акаунт.

и

В зависимост от избора, който правите по време на влизане в нашите Услуги или по време на процеса на ангажиране на нашите Услуги, можете да изберете да предоставите следните допълнителни лични данни:

  • вашето име;
  • имейл адрес;
  • мобилен номер;
  • Вашите данни за плащане, в случай че искате да използвате нашите платени услуги, които в зависимост от използвания начин на плащане включват данни за:
    • вашата кредитна/дебитна карта (име на притежателя на картата, дата на изтичане на картата, тип на кредитната/дебитната карта и последните четири цифри от номера на вашата кредитна/дебитна карта);
    • вашия мобилен номер;
    • вашата електронна поща.

Проверка на вашия акаунт

Ние проверяваме акаунтите на потребители на ZASHTITNICITE, като използваме Email/SMS потвърждение, за да гарантираме, че всеки акаунт е свързан с реален и уникален потребител. Този процес на валидиране започва, след като започнете процеса по регистрация. За да потвърдите вашия акаунт, ние ще ви изпратим имейл на предоставен от вас имейл адрес и/или SMS на валиден мобилен номер, предоставен от вас. Този процес е напълно безплатен. След като Вашия акаунт е потвърден ще можете да използвате нашите Услуги и да публикувате Вашите коментари.

Ако не сте съгласни да потвърдите своя акаунт, той ще остане неактивен няма да можете да ползвате нашите Услуги.

Валидирането на акаунта се извършва само веднъж за всеки акаунт, докато бъде успешно потвърдено чрез Email/SMS от потребителя.

След като потвърдите своя акаунт, той ще остане свързан с имейла, използван за Email потвърждение и/или с мобилния номер, използван за SMS потвърждаване. Ако искате да промените имейл адреса или мобилния номер, свързан с вашия акаунт, ще трябва да се свържете с нашия екип за поддръжка.

Комуникация

Записване на телефонни разговори с нашите клиенти.

Когато се обадите или изберете да бъдете извикани от някой от нашите представители на клиентското обслужване, ние записваме разговора, при условие че изрично се съгласите, с цел подобряване на практиката ни за взаимодействие с клиентите.

Аудио и видеозапис за конкретни проучвания за взаимодействие с потребителите –

Когато изрично се съгласите да участвате в проучвания за взаимодействие с потребителите, организирани от ZASHTITNICITE от време на време, ние ще запишем взаимодействието с нашия екип. За всяко проучване, организирано от ZASHTITNICITE, ние ще ви предоставим конкретна информация за това как обработваме Вашите лични данни и целта, за която го правим.

Участие в нашите потребителски проучвания

Ние от време на време ще ви предоставяме нашите потребителски проучвания, за да измерим вашето цялостно удовлетворение от качеството на нашите услуги. За тази цел ще използваме само сесия (това е произволен идентификатор, който ви е присвоен, когато изтегляте нашето мобилно приложение или посещавате нашия уебсайт). Освен това можете да изберете да ни предоставите Вашите данни за контакт, като имейл и мобилен номер, при наше искане да се свържем с вас и да ви поканим да присъствате на един от нашите тестове за потребителски опит (UX) или интервю с нашия екип. Моля, имайте предвид, че информацията, която ни предоставяте във връзка с нашите анкетни въпроси, може понякога да съдържа лични данни, доброволно предоставени от вас във Вашите отговори.

2.2. Информация, която събираме автоматично, когато използвате нашите Услуги

Когато използвате нашите Услуги, ние автоматично събираме следната информация за вас:

Информация за устройството

  • Ние събираме специфична за устройството информация, като версия на операционната система, уникални идентификатори. Например името на мобилната мрежа, която използвате, вашият IP адрес, настройките на езика на вашето устройство, марка и тип устройство, операционна система и версия на устройството, тип и версия на браузъра и информация за специфичен софтуер за устройство, като например шрифтове, система и часова зона на браузъра, налични видео и аудио формати. Ако сте влезли в системата, ние свързваме идентификаторите на устройството с вашия акаунт.

Информация за местоположението

  • В зависимост от разрешенията на вашето устройство, ако публикувате елемент в нашите Услуги, ние автоматично събираме и обработваме информация за действителното ви местоположение. Използваме различни технологии за определяне на местоположението, включително IP адрес, GPS, Wi-Fi точки за достъп и мобилни кули. Данните за вашето местоположение ви позволяват да виждате потребителски елементи в близост до вас и ви помагат при публикуването на елементи във вашето местоположение. В случай, че се нуждаем от Вашите данни за местоположението, първо ще ви покажем изскачащ прозорец, който ще ви помоли да изберете да разрешите или да не ни разрешите достъп до Вашите данни за местоположение. Ако не ни разрешите достъп до Вашите данни за местоположението, пак ще можете да използвате нашите Услуги, но с ограничена функционалност. Ако все пак ни разрешите достъп до Вашите данни за местоположение, винаги можете да промените това по-късно, като отворите настройките на нашия уебсайт или мобилно приложение и деактивирате разрешенията, свързани със споделянето на местоположението. За да научите повече за целите на използването на данните за вашето местоположение и начина, по който се обработват тези данни, моля, направете справка с раздел 4.2 (ii) от настоящата Политика за поверителност.

Данни за клиент и дневник

  • Технически подробности, включително адреса на интернет протокола (IP) на вашето устройство, часова зона и операционна система. Също така ще съхраняваме вашата информация за вход (дата на регистрация, дата на последна промяна на паролата, дата на последно успешно влизане), тип и версия на вашия браузър.

Данни за потока от кликове

  • Ние събираме информация за вашата активност в нашите Услуги, която включва сайтовете, от които сте имали достъп до нашите Услуги, печат за дата и час на всяко посещение, извършени от вас търсения, рекламни списъци или рекламни банери, върху които сте кликнали, вашето взаимодействие с такива реклами или реклама списъци, продължителност на вашето посещение и реда, в който посещавате съдържанието в нашите услуги.

„Бисквитки“ и подобни технологии

Използваме „бисквитки“, за да управляваме сесиите на нашите потребители, да съхраняваме избрания от вас език за предпочитания и да ви предоставяме подходящи реклами. „Бисквитките“ са малки текстови файлове, прехвърлени от уеб сървър на твърдия диск на вашето устройство. Бисквитките могат да се използват за събиране на датата и часа на вашето посещение, вашата история на сърфиране, Вашите предпочитания и вашето потребителско име. Можете да настроите браузъра си да отказва всички или някои бисквитки или да ви предупреждава, когато уебсайтовете задават или осъществяват достъп до бисквитки. Ако деактивирате или откажете бисквитките, имайте предвид, че някои части от нашите услуги могат да станат недостъпни или да не функционират правилно. По-долу ще намерите повече информация за това как споделяме тази информация с доставчици на аналитични услуги и рекламни партньори.

2.3. Данни от трети страни или от публично достъпни източници

Ние получаваме лични данни за вас от различни трети страни и публични източници, които можем да комбинираме или да свържем с личните данни, които събираме от вас чрез нашите Услуги. По-специално, това включва следната информация:

  1. ако се регистрирате с помощта на вашия акаунт в Google: получаваме имейл адреса, свързан с вашия акаунт в Google (за да създадете вашия акаунт и да ви изпраща системни известия и маркетингови съобщения), вашият Google ID и пълното ви име (използвано като ваше потребителско име, когато използвате нашите Услуги) и URL адреса на вашата снимка на профила (за да създадете снимка на профила на вашия акаунт в ZASHTITNICITE);
  2. ако се регистрирате с вашия акаунт във Facebook: ние получаваме имейл адреса, свързан с вашия акаунт във Facebook (за да създадете вашия акаунт и да ви изпращаме системни известия и маркетингови съобщения) и информация за вашия публичен профил, включително вашето Facebook ID, собствено и фамилно име, използва се като ваше потребителско име, когато използвате нашите Услуги) и URL адреса на вашата снимка на профила във Facebook (за да създадете снимка на профила на вашия акаунт в ZASHTITNICITE);
  3. Определена техническа информация и информация за използването от доставчици на анализ, като Google Analytics 360, за статистически цели и за анализ на използването на нашите Услуги, за подобряване на нашите Услуги и за онлайн маркетинг;
  4. ако решите да съхранявате данните за вашата платежна карта при нас, ние получаваме следните данни, свързани с вашата карта, от нашите платежни партньори, като ЕРау: собствено и фамилно име, дата на изтичане на картата, последните четири цифри от номера на картата;
  5. държавните органи ни предоставят потребителско име, телефонен номер и имейл, когато поискат от ZASHTITNICITE да извърши проверки или предоставят на тези органи повече данни в контекста на дейности за предотвратяване на измами.

3. Събираме ли данни от деца?

Нашите услуги не са предназначени за лица под 18 години и ние не събираме съзнателно данни от лица под 18 години. Ако разберем, че лице под 18 години ни е предоставило лични данни, ние ще ги изтрием незабавно.

4. Защо обработваме вашата лична информация?

Ние ще използваме Вашите лични данни само когато законът ни позволява. Най-често ние ще използваме Вашите лични данни при следните обстоятелства:

  • Когато трябва да изпълним договора, който предстои да сключим или сме сключили с вас.
  • Където е необходимо за нашите законни интереси и ние вярваме, че нашите законни интереси не са заменени от Вашите интереси или други субекти на данни или основни права и свободи, например за подобряване на нашите услуги и за да направим нашите услуги безопасни и сигурни.
  • Където трябва да се съобразим със законово или регулаторно задължение.

При определени обстоятелства можем също да обработваме личните ви данни въз основа на вашето съгласие. Ако направим това, ще Ви уведомим целта и категорията лични данни, които ще бъдат обработвани в момента, в който искаме Вашето съгласие.

По-долу сме изложили описание на причините, поради които използваме Вашите лични данни, и на коя от правните основи разчитаме, за да го направим. Също така установихме какви са законните ни интереси, когато е уместно.

4.1. За предоставяне на достъп и предоставяне на услуги

  1. Ако влезете с вашия мобилен номер или имейл идентификатор, ние използваме вашето име и фамилия, мобилен номер и / или имейл адрес, за да ви идентифицираме като потребител и да предоставим достъп до нашите услуги.
  2. Ако влезете с вашия акаунт във Facebook или вашия акаунт в Google или вашия Apple ID акаунт, ние използваме вашето име и фамилия и вашия имейл адрес на такъв акаунт, както и URL адреса на вашата снимка на профила (с изключение на случаите, когато използвате Apple ID акаунт), за да ви идентифицираме като потребител на нашите услуги и да ви предоставим достъп до нашите Услуги. Горепосочените данни за вход също се използват от нас, за да Ви доставим нашите Услуги в съответствие с нашите Условия за ползване.
  3. Ние използваме доставчици на платежни услуги на трети страни, за да обработим всяко плащане, което правите за нашите Услуги. В зависимост от начина на плащане може да бъдете помолени да ни предоставите данните си за плащане и кредитна карта, които след това ще предоставим на доставчика на платежни услуги, за да обработи плащането ви. Ние не съхраняваме информацията за вашата кредитна карта, освен ако не изберете опцията за запазване на такава информация, за да улесните периодичните плащания, без да се налага да въвеждате отново данните си всеки път. В такива случаи съхраняваме само името на притежателя на вашата карта, датата на валидност на картата, типа на картата и последните четири цифри от номера на картата. Ние не съхраняваме никакви стойности за проверка на кода на кредитна карта и просто препращаме такива стойности и номера на вашата кредитна карта по криптиран начин с цел обработка на плащането ви от нашия доставчик на платежни услуги.

Ние обработваме горната информация за адекватно изпълнение на нашия договор с вас.

4.2. За подобряване на Вашия опит с нашите Услуги

  1. Ние използваме данни за клик поток, за да:
    • ви предложим съобразено съдържание, като например да ви даде по-подходящи резултати от търсенето, когато използвате нашите услуги,
    • за да определите колко време прекарвате в нашите услуги и по какъв начин навигирате през нашите услуги, за да разберете Вашите интереси.

    Например можем да ви предоставим предложения за съдържание, което можете да посетите въз основа на съдържанието, върху което сте кликнали.

  2. Ако решите да ни предоставите Вашите данни за местоположението, ние използваме Вашите данни за местоположението за следните цели:
    • за да компилираме анонимна и обобщена информация за характеристиките и поведението на потребители на ZASHTITNICITE, включително за целите на бизнес анализ, сегментиране и разработване на анонимни профили.
    • за подобряване на ефективността на нашите Услуги и за персонализиране на съдържанието, което насочваме към вас. Например - с помощта на данни за местоположението ние показваме рекламни списъци, които са в близост до вас, или информация на новина/статия в района на Вашето местоположение.
    • за тази цел услугата Google Maps е интегрирана в нашите Услуги. Google Maps се предоставя от нас и Google, действащи като независими контролери. Това означава, че както Google, така и ние сме отговорни за обработката на Вашите данни за местоположението в контекста на Google Maps. Във всеки случай няма да обработваме данните ви за местоположение за други цели, освен тези, обяснени в тази политика за поверителност. Google обаче може да обработва такива данни за местоположението за свои цели, както е обяснено в Политиката за поверителност на Google. Използването на Google Maps чрез нашите Услуги е предмет на Google Maps - Общите условия на Google Maps/Google Earth.
  3. С помощта на информацията за връзка във Вашия акаунт, която включва вашия имейл и мобилния Ви номер, ние картографираме различните устройства (като настолни, мобилни, таблети), използвани от Вас за достъп до нашите услуги. Това ни позволява да свързваме вашата дейност в нашите Услуги на различни устройства и ни помага да ви осигурим безпроблемно изживяване, независимо от това, кое устройство използвате.
  4. Използваме изображенията, които качвате, описанията и цените, които предоставяте в рекламните си списъци, за да обучим модели за машинно обучение за персонализиране на резултатите от търсенето във връзка с класирането на рекламите и интереса на потребителите, за подобряване на идентификацията и представянето на рекламни елементи, за подобряване на функцията за търсене. Това ни помага да подобрим нашите Услуги и да Ви осигурим по-добро потребителско изживяване.

    За да показваме и препоръчваме списъци с реклами/новина/статия в нашите Услуги, които могат да представляват интерес за Вас, ние използваме алгоритми, които използват информация, свързана с Вашето поведение при сърфиране,  данни за клик поток, вашия потребителски идентификатор и данни за вашето местоположение, ако сте ни дали разрешение за използване на това. Използваме тази форма на автоматизирано вземане на решения въз основа на законния ни интерес от подобряване на нашите Услуги и предоставяме по-добро потребителско изживяване, като ви предлагаме по-подходящи рекламни списъци/новини/статии.

  5. Използвайки продължително вашата сесия (произволен идентификатор, който ви е присвоен, когато изтегляте нашето мобилно приложение или посещавате нашия уебсайт), от време на време ще ви предоставяме потребителски анкети, предназначени да определят вашето удовлетворение от качеството на нашите услуги. Когато ви предоставяме анкета, ние също може да поискаме вашия имейл или мобилен номер, за да се свържем и да ви поканим да присъствате на един от нашите тестове за потребителски опит (UX) или интервю с нашия екип.

Ние обработваме горната информация за адекватно изпълнение на нашия договор с вас и въз основа на нашия законен интерес да подобрим вашия опит с нашите услуги.

4.3. За да ви предоставим безопасни и сигурни услуги

  1. Ние използваме вашия мобилен номер, данни от регистрационния файл и уникални идентификатори на устройства, за да администрираме и защитим нашите услуги (включително отстраняване на неизправности, анализ на данни, тестване, предотвратяване на измами, поддръжка на системата, поддръжка, докладване и хостинг на данни).
  2. Ние събираме определена информация от и във връзка с електронното устройство, от което имате достъп до нашите Услуги въз основа на законния ни интерес за предотвратяване на измами с нашите Услуги. Информацията, която събираме, включва вашия потребителски идентификатор (в зависимост от това дали сте влезли в системата), ZASHTITNICITE домейн на държавата, IP адрес, настройки на езика на устройството, марка и тип устройство, операционна система и версия на устройството, тип и версия на браузъра и информация за специфичен софтуер за устройството като шрифтове, часова зона на системата и браузъра, налични видео и аудио формати. Информацията, свързана с устройството, се използва, за да се определи дали същото устройство се използва, когато потребителите взаимодействат с нашите Услуги. Свързваме такава информация с оценка на измама на потребителя, въз основа на която можем да забраним определени потребители. За повече информация относно това, моля, обърнете се към нашата Политика за бисквитки и подобни технологии. Ако смятате, че акаунтът ви е бил неправомерно забранен, можете да се свържете с нас чрез e-mail: [email protected] в този случай нашият екип ще прегледа решението за забрана на вашия акаунт.

Ние обработваме горната информация за адекватно изпълнение на нашия договор с вас и въз основа на законния ни интерес за предотвратяване на измами и за подобряване на цялостното качество и ефективност на нашите Услуги.

4.4. За да ви популяризираме и предлагаме услуги, които могат да ви представляват интерес

  1. Ние използваме вашия имейл адрес и мобилен номер (чрез SMS или Viber), за да ви правим предложения и препоръки относно нашите услуги, които могат да ви интересуват.
  2. За да Ви изпращаме съобщения по имейл, за да Ви правим предложения и препоръки относно списъци с реклами или относно нашите Услуги, ние използваме алгоритми, които използват информация въз основа на Вашите данни за клик. Винаги ще ви предоставяме възможността да се откажете от такива комуникации, като включите връзка за отписване. Ние използваме тази форма на автоматизирано вземане на решения въз основа на законния ни интерес от подобряване на нашите Услуги, увеличаване на броя на транзакциите в нашите Услуги и осигуряване на по-добро потребителско изживяване, като Ви предлагаме по-подходящи рекламни списъци.
  3. Използваме данни за клик поток, за да наблюдаваме и отчитаме ефективността на доставката на кампанията пред нашите бизнес партньори и за вътрешен бизнес анализ.
  4. Ако решите да ни предоставите Вашите данни за местоположението, ние можем да използваме Вашите данни за местоположение за измерване и наблюдение на вашето взаимодействие с рекламни банери на трети страни, които поставяме в нашите услуги.

Ние обработваме горната информация въз основа на законния ни интерес от предприемане на маркетингови дейности, за да ви предложим Услуги, които може да са от ваш интерес. По-конкретно, можете да получите определени маркетингови съобщения от нас:

  • чрез всяко предпочитано средство за комуникация, ако сте поискали такава информация от нас;
  • по имейл, относно подобни продукти и услуги, ако вече използвате нашите Услуги или сте придобили някои от нашите продукти;
  • по телефон или имейл, ако сте ни предоставили своите данни, когато сте участвали в състезание; или
  • по телефон или имейл, ако сте се регистрирали за промоция.

Можете да поискате от нас да спрем да ви изпращаме такава маркетингова комуникация по всяко време, като щракнете върху връзката за отказ в имейла, изпратен до вас, или като промените настройките за известяване в акаунта си.

В други случаи, освен споменатите по-горе, ние ще използваме вашия имейл и мобилен номер само за да ви изпращаме директни маркетингови комуникации (чрез имейл, push известия, SMS / Viber или телефонни обаждания), ако сте ни дали съгласието си да го направите от поставяне на отметка в съответното поле при регистрация в нашите Услуги. Винаги можете да промените решението си и да оттеглите съгласието си в настройките за известяване на вашия ZASHTITNICITE акаунт.

В случай, че имате проблеми с промяната на настройките си за известия, моля свържете се с нас чрез e-mail: [email protected].

4.5. За да ви предоставим качествена услуга за поддръжка на потребителите

  1. Ние записваме Вашите телефонни разговори с членовете на екипа за поддръжка на клиенти, само при ваше изрично съгласие;
  2. Ние имаме достъп до личните данни, които споделяте с нас през електронните ни пощи и е възможно да ги споделим с нашите партньори (други потребители, които са избрани и проверени от ZASHTITNICITE), които ни съдействат, за да предоставим по-добре услуга, свързана с оказване на съдействие на потребителите.
  3. Ако се съгласите да участвате в проучвания за взаимодействие с потребители, организирани от ZASHTITNICITE от време на време, ние ще заснемем вашето взаимодействие с нашия екип, за да подобрим нашите Услуги.

Ние обработваме горните лични данни, за да анализираме допълнително вашето взаимодействие с нашия екип за връзка с клиенти, с нашите партньори (според случая) и да подобрим начина, по който членовете на нашия екип обслужват потребителите.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време и безплатно, като използвате нашата ел. поща /e-mail/: [email protected].

5. Как ще ви информираме за промените в нашата Политика за поверителност?

Може да изменяме и актуализираме тази политика за поверителност от време на време. Ние ще Ви уведомим за съществени промени в настоящата политика за поверителност, според случая и според изискванията на приложимите закони, например чрез пускане на забележително известие в рамките на нашите Услуги или изпращане на съобщение чрез нашите Услуги или изпращане на имейл. Ако не сте съгласни с начина, по който обработваме Вашите лични данни, и с избора, който ви предоставяме, можете да затворите акаунта си по всяко време, като влезете в настройките на акаунта си и изберете да изтриете акаунта.

6. Вашите права

При определени обстоятелства имате права съгласно законите за защита на данните във връзка с личните си данни. Ако желаете да упражните някое от правата, посочени по-долу, моля, отидете в акаунта / настройките за поверителност или се свържете с нас:

  • Право да поискате достъп до личните си данни (известен като „искане за достъп на субект на данни“). Това ви позволява да получите копие от личните данни, които съхраняваме за вас, и да проверите дали ги обработваме законно.
  • Право да поискаме корекция на която и да е от данните, които имаме за вас. Това ви позволява да коригирате непълни или неточни данни, които съхраняваме за вас, въпреки че може да се наложи да проверим точността на новите данни, които ни предоставяте.
  • Право да поискате ограничаване на обработката на Вашите лични данни. Това ви позволява да поискате от нас да спрем обработката на Вашите лични данни в следните сценарии: (а) ако искате да установим точността на данните; (б) когато използването от нас на данни е незаконно; (в) когато имате нужда от нас да съхраняваме данните, дори ако ние вече не се нуждаем от тях, тъй като имате нужда от тях за установяване, упражняване или защита на правни претенции; или (г) сте възразили срещу използването от нас на Вашите данни, но ние трябва да проверим дали имаме императивни законни основания да ги използваме.
  • Право да поискате изтриване на личните Ви данни. Това ви позволява да поискате от нас да изтрием или премахнем лични данни, когато няма основателна причина да продължим да ги обработваме. Също така имате право да поискате от нас да изтрием или премахнем Вашите лични данни там, където успешно сте упражнили правото си да възразите срещу обработката (вижте по-долу), където може да сме обработили информацията ви незаконно или където се изисква да изтрием Вашите лични данни, за да спазваме местното законодателство. Моля, имайте предвид, че за определени цели може да сме законово задължени да съхраняваме Вашите данни.
  • Право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни, когато разчитаме на легитимен интерес (или тези на трета страна) и има нещо във вашата конкретна ситуация, което ви кара да искате да възразите срещу обработването по този въпрос, тъй като считате, че това влияе върху Вашите основни права и свободи. В някои случаи можем да докажем, че имаме убедителни законни основания да обработваме вашата информация, която заменя Вашите права и свободи. Също така имате право да възразите, когато обработваме Вашите лични данни за целите на директния маркетинг. Можете да упражните правото си на възражение по следните начини, в зависимост от дейността по обработка, която искате да прекратим:
    • за маркетингови имейли кликнете върху връзката за отписване в нашите имейли;
    • за маркетинг на SMS / Viber, push известия или телефонни обаждания, променете настройките си за известяване в акаунта си, за да се откажете;
    • за бисквитки щракнете върху „отказ“ в нашата платформа за управление на съгласието и за всяко възражение срещу обработката на Вашите данни като цяло можете да се свържете с нас.
  • Право да поискате прехвърляне на личните ви данни на вас или на трета страна. Ние ще предоставим на вас или на трета страна, която сте избрали, Вашите лични данни в структуриран, често използван, машинно четим формат. Имайте предвид, че това право се прилага само за автоматизирана информация, за която първоначално сте предоставили съгласието си да използваме или където ние сме използвали информацията, за да изпълним договор с вас.
  • Право да оттеглите съгласието си за обработката на личните Ви данни по всяко време. Това не засяга законността на която и да е обработка, която вече сме извършили въз основа на предварително дадено съгласие.

Обикновено не се изисква такса: Няма да се налага да плащате такса за достъп до личните си данни (или за упражняване на някое от другите права). Възможно е обаче да начислим разумна такса, ако заявката ви е явно необоснована, повтаряща се или прекомерна. Като алтернатива можем да откажем да изпълним вашето искане при тези обстоятелства.

Срок за отговор: Опитваме се да отговорим на всички законни искания в рамките на един месец. Понякога може да ни отнеме повече от месец, ако заявката ви е особено сложна или сте направили няколко искания. В този случай ще ви уведомим и ще ви държим в течение.

Освен това имате право да подадете жалба по всяко време до отговорния за Вас орган за защита на данните, както е посочено в настоящата политика.

Въпреки това, преди да подадете жалба до органа за защита на данните, ние бихме оценили възможността да се справим с Вашите притеснения на първо място, моля, обърнете се към нас, използвайки ел. поща /e-mail/: [email protected].

7. Комуникация и маркетинг

Ние ще комуникираме с вас по имейл, SMS или в известие за приложение във връзка с нашите Услуги, за да потвърдим вашия акаунт при нас, за да ви информираме в случай, че вашия акаунт е станал активен и за други транзакционни съобщения във връзка с нашите услуги. Тъй като е наложително за нас да ви предоставяме такива транзакционни съобщения, може да не успеете да се откажете от такива съобщения.

8. С кого споделяме Вашите данни?

Може да се наложи да споделим Вашите лични данни със страните, посочени по-долу, за целите, посочени в тази политика.

Доставчици на услуги на трети страни: Ние използваме доставчици на услуги на трети страни, за да ни помогнат да предоставим определени аспекти на нашите Услуги и да поддържаме и наблюдаваме нашите Услуги. В този контекст Вашите лични данни могат да се споделят със следните получатели или категории получатели:

  • доставчици на платежни услуги, като ЕРау или PayPal, може да получи Вашите лични данни за целите на обработването на плащания, които искате да направите чрез нашите Услуги; за извършване на плащания във връзка с нашите услуги, независимо дали става въпрос за плащане с карта или плащане с платежно нареждане, използваме ЕРау АД, регистрирано в Република България със седалище и адрес на управление София 1000, ул. „Иван Вазов” 16, регистрирано в Търговския регистър се под ЕИК 131409398 ("ЕРау").
  • доставчици на облачни услуги, като Amazon Web Services. Inc. (AWS), Google Ireland Limited (Google Cloud), Microsoft Corporation (Microsoft Azure), който може да получи някои от личните ви данни с цел съхранение в облак;
  • интегрирани доставчици на инструменти на трети страни, като Google Ireland Limited (Google Maps), които могат да получат Вашите данни за местоположение с цел подобряване на ефективността на нашите Услуги и за персонализиране на съдържанието, което ви насочваме;
  • доставчици на маркетингови комуникационни услуги, като The Smarts или RTB House, които могат да получат някои от Вашите данни с цел организиране и провеждане на маркетингови комуникационни кампании.
  • Доставчиците на маркетингови комуникационни услуги като Intercom могат да получат някои от Вашите данни с цел организиране и разработване на маркетингови комуникационни кампании.

Тези доставчици на услуги на трети страни могат да се намират във или извън ЕИП.

Ние извършваме проверки на нашите доставчици на трети страни и изискваме от тях да зачитат сигурността на Вашите лични данни и да ги третират в съответствие със закона. Ние не им позволяваме да използват Вашите лични данни за собствени цели и им позволяваме само да обработват Вашите лични данни за определени цели и в съответствие с нашите инструкции.

Доставчици на реклама и анализ: За да подобрим нашите Услуги, понякога ще споделяме вашата информация с доставчици на анализи, като Google Analytics 360, които (i) ни помагат да анализираме как хората използват нашите Услуги, за да подобрим нашите Услуги и (ii) да ни помага в онлайн маркетинга и рекламирането въз основа на интереси. В по-голямата си част споделяме вашата информация с тях в неидентифицирана форма за наблюдение и докладване на ефективността на доставката на кампанията на нашите бизнес партньори и за вътрешен бизнес анализ. Тази информация обикновено включва идентификатор на бисквитка, (съкратен) IP адрес, URL адрес на препратката, както и информация за браузъра и устройството. Чрез анализа на Вашето поведение при сърфиране в нашите Услуги чрез бисквитки с помощта на доставчици на анализ, ние сме в състояние да разберем по-добре използването на нашите Услуги и да подобрим нашия продукт и ще можем да Ви покажем по-подходящи реклами/новини/статии. Можем да споделим с нашите рекламни партньори вашия идентификатор на бисквитки (бисквитки на първа и трета страна), който ни позволява да ви показваме по-подходящи реклами на трети страни в нашите услуги въз основа на вашето поведение при сърфиране извън нашите услуги. За да контролирате и управлявате настройките за реклами, можете да получите достъп до настройките чрез връзка в долния колонтитул на нашия уебсайт. За повече подробности относно нашите рекламодатели и доставчици на анализ, моля, вижте нашата Политика за бисквитки и подобни технологии.

Сливания и придобивания: Ако (част от) нашия бизнес или нашите активи бъдат реорганизирани, продадени, прехвърлени или обединени с друг бизнес, Вашите лични данни ще бъдат разкрити и прехвърлени на новите собственици на бизнеса. В такива случаи ще предприемем всички действия, изисквани от закона, които могат да включват да Ви уведомим и да Ви предоставим избор дали искате да продължите да използвате нашите Услуги.

Правоприлагащи органи, регулаторни органи и други: Можем да разкрием Вашите лични данни на правоприлагащите органи, регулаторните органи, държавните или публичните органи и други съответни трети страни, за да се съобразят с каквито и да е законови или регулаторни изисквания.

9. Международен трансфер на лични данни

Всеки път, когато прехвърляме Вашите лични данни извън ЕИП, ние гарантираме, че се предоставя подобна степен на защита, като гарантираме, че е приложена поне една от следните предпазни мерки:

  • Ние ще прехвърляме лични данни само в държави, които са били считани, че предлагат адекватно ниво на защита на личните данни от Европейската комисия. За повече подробности вижте Европейска комисия: Адекватност на защитата на личните данни, в страни извън ЕС.
  • Когато използваме определени доставчици на услуги, можем да използваме конкретни договори, одобрени от Европейската комисия, които дават на личните данни същата защита, каквато имат в Европа. За повече подробности вижте Европейска комисия Образци на договори за трансфер на лични данни към трети държави.

Можете да получите копие на съответните и изпълнени мерки за защита, като се свържете с нас.

10. Къде съхраняваме Вашите данни и за какъв период?

Данните, които събираме за вас, ще се съхраняват и обработват както в рамките на ЕИП, така и в защитени сървъри, за да осигурят възможно най-доброто потребителско изживяване, например за бързо изграждане на уебсайт или мобилно приложение.

Ние ще запазим Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които сме ги събрали, включително за целите на удовлетворяване на всички законови, данъчни и счетоводни или отчетни изисквания.

За да определим подходящия период на съхранение на личните данни, ние вземаме предвид количеството, естеството и чувствителността на личните данни, потенциалния риск от вреда от неразрешено използване или разкриване на личните ви данни, целите, за които обработваме Вашите лични данни и дали можем да постигнем тези цели чрез други средства и приложимите законови изисквания.

Ние съхраняваме личните данни, свързани с вашия акаунт, докато сте регистриран потребител или докато не изтриете акаунта си, като в този случай ще гарантираме, че Вашите данни се изтриват без ненужно забавяне и възможно най-скоро, когато това е технически осъществимо. В зависимост от Услугата, която сте използвали, и системите, в които се съхраняват Вашите данни, изтриването на Вашите данни може да отнеме максимум 3 месеца от датата на вашата заявка. През този период целият достъп до Вашите данни ще бъде ограничен или блокиран незабавно.

Ако във вашия акаунт не е имало активност за период по-дълъг от 24 месеца, ние затваряме вашия акаунт и изтриваме всички лични данни, съхранявани във вашия акаунт, което означава, че вече няма да имате достъп и да ги използвате. Преди да затворим акаунта Ви, ще Ви уведомим, за да Ви дадем шанс да поддържате акаунта си активен, например като влезете в акаунта си.

След като акаунтът ви бъде затворен, ние можем да запазим определени данни дотолкова, доколкото това е необходимо (i) за изпълнение на нашите правни задължения, например за данъчни, счетоводни и одиторски цели, или (ii) за уреждане на правен иск или спор или за спазване на искане на власт (например във връзка с правоприлагането). Ние ще запазим само данните, които са от значение за такива цели и ще ги изтрием, след като приложимите срокове за съхранение или давност са изтекли или след като съответната законова цел бъде изпълнена.

За целите на безопасността и сигурността на клиентите и предотвратяването на измами можем да съхраняваме определени данни, свързани с вашия затворен акаунт, като Вашите рекламни списъци, вашия IP адрес, информация за модериране и информация за потребителския опит, за максимален период от 14 месеца след затварянето.

Личните данни, свързани с бисквитките, се съхраняват за периода, съответстващ на жизнения цикъл на типа бисквитки, или до изтриването от вас. Можете да прочетете повече за това в нашия Политика относно бисквитките и подобни технологии.

Ако имате някакви въпроси относно периода на съхранение на Вашите данни, моля, свържете се с нас.

11. Технически и организационни мерки и сигурност на обработката

Цялата информация, която получаваме за вас, се съхранява на защитени сървъри с внедрени технически и организационни мерки, които са подходящи и необходими за защита на Вашите лични данни. Непрекъснато оценяваме сигурността на своята мрежа и адекватността на вътрешната си програма за защита на информацията, която е предназначена да (а) спомогне за защитата на Вашите данни срещу случайна или незаконна загуба, достъп или разкриване, (б) идентифициране на разумно предвидими рискове за сигурността на ZASHTITNICITE в) минимизиране на рисковете за сигурността, включително чрез оценка на риска и редовно тестване. Освен това гарантираме, че всички данни за плащане са криптирани с помощта на SSL технология.

Моля, обърнете внимание, въпреки мерките, които сме предприели за защита на Вашите данни, прехвърлянето на данни през интернет или други отворени мрежи никога не е напълно сигурно и съществува риск Вашите лични данни да бъдат достъпни от неоторизирани трети страни.

12. Връзки към уебсайтове на трети страни

Нашите услуги могат да съдържат връзки към уебсайтове или приложения на трети страни. Ако кликнете върху някоя от тези връзки, моля, имайте предвид, че всяка от тях ще има своя собствена политика за поверителност. Ние не контролираме тези уебсайтове / приложения и не носим отговорност за тези политики. Когато напускате нашите Услуги, ви препоръчваме да прочетете известието за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате.

13. Контакти

За допълнителна информация или за упражняване на правата си, моля, проверете вашия акаунт/настройки за поверителност или се свържете с нашия офис за поверителност, като използвате нашата ел. поща /e-mail/: [email protected].

14. Защита на данните

За жалби относно защита на данните можете да се свържете с отговорния орган за защита на данните. Можете да упражните това право, като се свържете с органа на вашето местожителство или работно място или местоположението на администратора на данни.

В България съответният орган за защита на данните е:

Комисия за защита на личните данни

Адрес: бул. Цветан Лазаров 2, 1592 София

Телефон:

  • За справки по жалби, сигнали и въпроси: 02 / 91-53-519; факс 02 / 91-53-525;
  • За консултации по прилагане на Регламент (ЕС) 2016/679 и националното законодателство за защита на данните: 02 / 91-53-555

Уебсайт: http://www.cpdp.bg/

Политика за Бисквитки и подобни технологии

МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ВНИМАТЕЛНО ТАЗИ ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ И ПОДОБНИ ТЕХНОЛОГИИ, ПРЕДИ ДА ИЗПОЛЗВАТЕ ТОЗИ УЕБСАЙТ ИЛИ ПРИЛОЖЕНИЕ

Актуализирана на 01.09.2026 г.

Основна информация

1. Какво представляват бисквитките?

Бисквитките са малки текстови файлове, които могат да бъдат поставени на Вашето устройство (като компютър, смартфон или таблет), когато посещавате уебсайт или използвате дадено приложение. Тези файлове съдържат информация за взаимодействията на потребителя с уебсайта и се използват за различни цели, включително за подобряване на потребителския опит, проследяване на поведението на потребителя и персонализиране на съдържанието. Бисквитките играят съществена роля във функционирането на уебсайтовете и осигуряват персонализирано сърфиране.

Ние използваме и други технологии, подобни на бисквитките. Използваме ги, за да предаваме информацията, която сме събрали за Вас, когато посещавате нашия уебсайт, на други приложения.

2. Защо използваме бисквитки?

Бисквитките изпълняват различни функции, включително улесняване на навигацията и съхраняване на Вашите предпочитания, за да можем да Ви показваме подходящо съдържание и да подобряваме общия Ви потребителски опит.

Ние използваме бисквитки:

  • за да гарантираме правилното функциониране на нашите услуги;
  • за да гарантираме ефективността на нашите мерки за сигурност и да засичаме всякакви измамни дейности, включително за идентифициране на вашето устройство;
  • за да можем да предоставяме подходящи за Вас реклами или съдържание, тъй като бисквитките ни помагат да управляваме рекламите и съдържанието, които виждате, и да измерваме тяхната ефективност;
  • за да управляваме Вашите предпочитания и да подобряваме определени функции на нашите услуги. Това може да включва събиране на информация за датата и часа на Вашето посещение, историята Ви на сърфиране и езиковите Ви предпочитания;
  • за да анализираме как се осъществява достъпът до нашите услуги, как се използват те и каква е тяхната ефективност. Използваме тази информация, за да поддържаме, управляваме и непрекъснато да подобряваме нашите услуги;
  • за да Ви показваме реклами въз основа на съдържанието, което гледате, приложението, което използвате, приблизителното Ви местоположение или типа на устройството Ви, стига да сте дали съгласието си.

3. Какъв вид бисквитки и други технологии използваме?

Нашите услуги прилагат следните типове бисквитки:

Бисквитка Употреба Изисква се Вашето съгласие
Строго необходими бисквитки

Известни още като „основни бисквитки“, тези бисквитки са необходими за функционирането на уебсайта/приложението и не могат да бъдат деактивирани в нашите системи. Обикновено те са настроени да реагират на действия, които предприемате, за да получите услуги, например задаване на Вашите предпочитания за поверителност, влизане в уебсайта или попълване на формуляри. Можете да конфигурирате браузъра си така, че да блокира или да Ви предупреждава за наличието на тези бисквитки, но тогава някои части на уебсайта вече няма да работят. Тези бисквитки не съхраняват лични данни.

В тази група попадат бисквитки, които:

  • осигуряват сигурност, предотвратяване на измами и отстраняване на неизправности;
  • гарантират, че от техническа гледна точка можем да Ви предоставим реклами или съдържание;
  • служат за сравняване и комбиниране на офлайн източници на данни, за да се осигури синхронизация между онлайн и офлайн дейността Ви;
  • идентифицират Вашето устройство чрез получаване и използване на автоматично изпратени функции на устройството.
 Не
Бисквитки за ефективност

Тези бисквитки ни позволяват да броим посещения и източници на посетителски трафик, използваемост, прозрачност и други функции, които могат да ни позволят да измерваме и подобряваме ефективността на нашия уебсайт/приложение. Това ни помага да разберем кои страници и кои от техните елементи са повече или по-малко популярни и да видим колко хора посещават този уебсайт/приложение. Цялата информация, която тези бисквитки събират, е в обобщен вид и следователно анонимна, освен ако не дадете Вашето допълнително съгласие, което ни позволява да идентифицираме Вашия интернет браузър и устройство в бисквитките, свързани с рекламата и нейната аудитория. Ако не разрешите тези бисквитки, ние няма да знаем кога сте посетили нашия сайт и няма да можем да следим ефективността му.

 Да
Функционални бисквитки

Тези бисквитки позволяват на уебсайта/приложението да осигури по-добра функционалност и персонализация. Те могат да бъдат зададени от нас или от доставчици трети страни, чиито услуги сме добавили към нашите страници. Ако не разрешите тези бисквитки, всички тези услуги или някои от тях може да не функционират правилно.

В гази група попадат бисквитки, които осигуряват свързването на няколко устройства, за да се предотвратят дейности, смятани за измамни или нарушаващи нашите Общи условия. Тези бисквитки са настроени като „винаги включени“, тъй като имат за цел да осигурят непрекъснато безопасно използване на нашите услуги.

 Да
Бисквитки за маркетинг и таргетирана реклама

Тези бисквитки могат да бъдат зададени на нашия уебсайт/приложение от нас или нашите рекламни партньори. Тези компании могат да ги използват, за да създадат профил на Вашите интереси и да Ви показват подходящи реклами в други уебсайтове. Този тип бисквитки не съхраняват директно лична информация, а разчитат на уникалната идентификация на Вашия интернет браузър и устройство. Ако не разрешите тези бисквитки, ще получавате по-малко персонализирани реклами.

Тези бисквитки могат също така да позволят на нас и нашите партньори да генерират доклади въз основа на комбинация от набори от данни (като потребителски профили, статистика, пазарни проучвания, анализи) относно реакциите на потребителите към рекламно или нерекламно съдържание.

В тази група попадат рекламни бисквитки, които ни помагат да Ви предоставяме подходящи реклами и да измерваме ефективността на кампанията на рекламодателите, като анализираме взаимодействието Ви с рекламите на рекламодателя. Това ни помага например да определим колко пъти потребителите са щракнали върху рекламата на даден рекламодател и са посетили неговия уебсайт.

Към тази група се причисляват и „бисквитки на социалните медии“ – вид маркетингови бисквитки, които се използват от платформите на социалните медии за проследяване на сърфирането на потребителите в различни уебсайтове. Целта на бисквитките на социалните медии е да позволят на тези социални медии да идентифицират потребителите и да проследяват поведението им в други уебсайтове/приложения. Бисквитките на социалните медии се считат за маркетингови бисквитки и попадат в категорията на второстепенните бисквитки, тъй като се използват за цели извън основната функционалност на даден уебсайт.

 Да
Бисквитки за проследяване на реклами и показване на реклами от трети страни чрез Google и други доставчици

Тези бисквитки се поставят от нашите партньори и доставчици (бисквитки на трети страни) и улесняват проследяването и показването на реклами от трети страни чрез Google и други доставчици. Тук можете да прочетете още информация относно Google Ads: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

 Да

4. Други свързани технологии

Нашите услуги използват други технологии с подобен на бисквитките ефект, а именно:

  • Уеб маяци – това са малки и често невидими графични изображения или обекти, вградени в някоя уебстраница (известни също като „пикселни маркери“ или „ясни GIF файлове“). Използваме уеб маяци заедно с бисквитки, за да идентифицираме нашите потребители и тяхното поведение.
  • Отпечатък на устройството – тази техника включва комбиниране на определена информация, която събираме от устройството, от което нашите потребители осъществяват достъп до услугите ни. Когато разглеждате нашия уебсайт или използвате нашето мобилно приложение, ние получаваме определена информация от и във връзка с Вашето устройство и неговата конфигурация, например Вашия IP адрес, домейна на държавата на ZASHTITNICITE, който използвате, езиковите настройки на Вашето устройство, марката и типа на Вашето устройство, операционната система и версията на Вашето устройство, типа и версията на браузъра и информация за софтуера на конкретното устройство.

Въз основа на тази информация за устройството на потребителя ние създаваме определен отпечатък на устройството. Свързаните с устройството информация и отпечатък, които получаваме, не са уникални и по-скоро представляват набор от данни, показващи определена информация за устройството, което се използва за достъп до нашите услуги в даден момент. Не сме в състояние да идентифицираме потребител единствено въз основа на събраната информация за устройството. Тази свързана с устройството информация ни позволява да съпоставяме потребителски акаунти със съответната оценка за измамна дейност въз основа на частично автоматизиран процес, използвайки алгоритми в комбинация с човешки преглед и модериране. Ако оценката за измамна дейност показва, че е много вероятно даден потребителски акаунт да е измамен, ние ще блокираме съответния потребител и акаунт. Информацията, която получаваме в рамките на този процес, се използва единствено за целите на безопасността и сигурността на клиентите и предотвратяването на измами и е обвързана със силно ограничени права на достъп за избрани специалисти по безопасността и сигурността на клиентите в ZASHTITNICITE. Ние не споделяме тази информация с трети страни. Използването на тази техника за генериране на отпечатък на устройство е необходимо, за да сме в крак с постоянно променящите се тенденции в областта на онлайн измамите и да гарантираме, че нашите услуги са безопасни и сигурни за нашите потребители. За допълнителна информация относно това какво можете да направите, ако смятате, че профилът Ви е неправомерно блокиран, моля, вижте нашата Политика за поверителност.

Нашите услуги могат да включват връзки към уебсайтове или приложения на трети страни, включително тези на нашите партньори. Моля, имайте предвид, че тези уебсайтове на трети страни също могат да използват бисквитки. Ние не управляваме тези уебсайтове на трети страни и не носим отговорност за бисквитките, които те задават или до които имат достъп. Ако щракнете върху някоя от тези връзки или приложения, имайте предвид, че всяко от тях има своя собствена политика за бисквитките. Затова Ви молим да прочетете политиката за бисквитките на други уебсайтове или приложения, преди да ги използвате.

Подробна информация

1. Какво трябва да знаете за бисквитките

Бисквитките Ви осигуряват по-добро и по-бързо сърфиране в интернет. Бисквитката представлява малък текстов файл, който съхранява интернет настройки. Почти всеки уебсайт използва бисквитки или подобни технологии. Бисквитките се изтеглят от Вашия интернет браузър и се поставят на устройството Ви при първото Ви посещение на даден уебсайт.

Следващия път, когато посетите същия уебсайт, използвайки същото устройство, сайтът, който първоначално е задействал настройката на бисквитките, ще разпознае, че сте посещавали сайта преди, и в някои случаи ще адаптира съдържанието съобразно предишните Ви посещения. По този начин работата с уебсайта може да бъде съобразена с вашите интереси и предпочитания.

Наред с други цели, използваме бисквитки, за да подобрим преживяването Ви при използване на нашите услуги, като запомняме Вашите предпочитания. Например в много уебсайтове за електронна търговия, ако добавите продукт в онлайн количката за пазаруване, без да завършите процеса на плащане, при следващото посещение на същия уебсайт все още можете да видите същия продукт в количката за пазаруване. Това е пример за това как бисквитките се прилагат за запомняне на Вашите предпочитания. Без използването на бисквитки взаимодействието Ви с нашите услуги ще бъде по-неудобно.

Наши бисквитки и бисквитки на трети страни

Бисквитките могат да бъдат наши или на трета страна. Нашата бисквитка е тази, която получавате директно от ZASHTITNICITE, когато използвате нашите услуги. Бисквитката на трета страна е тази, която сте получили от друга страна, например Google. Ние не контролираме действията на трети страни в други уебсайтове. Възможно е обаче да работим с определени доставчици трети страни, като например Google, за да разрешим на техните бисквитки да функционират чрез нашите услуги, така че да можем да научим повече за Вашия потребителски опит на нашия уебсайт и да персонализираме по-добре нашите услуги за Вас.

Постоянни и сесийни бисквитки

Постоянна бисквитка е тази, която се съхранява от уеб браузъра на Вашето устройство, докато изтече срокът ѝ или докато я изтриете. Срокът на валидност на постоянна бисквитка се определя от създателя на бисквитката и може да е на определена дата или след изтичане на дадено сесийно време. Това означава, че по време на целия живот на бисквитката нейната информация ще бъде предавана на сървъра на създателя ѝ всеки път, когато потребителят посещава уебсайта, към който принадлежи, или друг уебсайт, настроен да проверява за тази бисквитка (например реклама, поставена на този уебсайт). По тази причина постоянните бисквитки се наричат още „бисквитки за проследяване“.

Сесийната бисквитка се създава временно на Вашето устройство, за да се използва от уебсайта по време на посещението Ви. Този тип бисквитки могат да съхраняват въведената от Вас информация и да проследяват активността Ви в рамките на уебсайта. Сесийната бисквитка се изтрива, след като напуснете уебсайта или затворите уеб браузъра.  Добър пример за сесийна бисквитка е количката за пазаруване в сайт за електронна търговия. Сесийната бисквитка съхранява добавените в количката Ви продукти, за да не бъдат забравени, докато разглеждате продукти на други страници на уебсайта. Благодарение на сесийната бисквитка всички продукти ще бъдат в количката, когато отидете на страницата за плащане.

За повече информация относно бисквитките посетете www.allaboutcookies.org.

2. Как управлявате бисквитките?

В нашите услуги ще Ви предоставим пълен контрол и възможност да се откажете по всяко време, когато се използват плъгини или инструменти на трети страни, които са свързани съм сървърите на външен доставчик на услуги. Когато щракнете върху бутона „Преглед на целите“, показан в нашия банер за бисквитки, ще можете да получите достъп до прозореца за управление на предпочитанията. Там ще намерите изчерпателен списък на бисквитките, които използваме, както и подробна информация за бисквитките, зададени от нашите рекламни партньори и други доставчици, а също така можете да проверите целите, за които използваме тези доставчици. С едно щракване можете да активирате или деактивирате всички второстепенни бисквитки, независимо дали са зададени от нас или от някой от нашите партньори. Бисквитките могат да се активират/деактивират като цяла категория или поотделно.

Ако искате да управлявате настройките си за съгласие, можете да го направите по всяко време, като влезете в раздел „Настройки на бисквитките“, който можете да намерите в долното поле на нашия уебсайт.

Обърнете внимание, че самият прозорец за управление на предпочитанията се предоставя от един от нашите доставчици на услуги и изисква предаване на някои данни (Вашия IP адрес и потребителски идентификатор) на този доставчик. За тази цел е необходимо задаването на бисквитка. След това тези данни ще бъдат предадени на рекламния партньор или друг доставчик, за да установи дали сте дали съгласието си, или не. Тъй като трябва да зададем бисквитка, за да запомним Вашите настройки за поверителност и отказани съгласия, имайте предвид, че всички Ваши настройки на бисквитките ще бъдат изгубени, ако решите да изтриете бисквитката за предпочитания.

3. Имаме ли бисквитки или плъгини на трети страни в нашите услуги?

Нашите услуги могат да включват и съдържание от други уебсайтове, които могат да прилагат свои собствени бисквитки. Тези бисквитки се задават от субект, различен от ZASHTITNICITE. Тези доставчици трети страни могат да задават бисквитки, докато посещавате нашия уебсайт, и да получават информация, като например факта, че сте посетили нашия уебсайт. Трябва да посетите уебсайтовете на тези трети страни, за да научите повече за това как те използват тези бисквитки. Можете да намерите по-подробна информация за съответните трети страни, като посетите раздела „Настройки на бисквитките“.

Ако сте решили, че не искате да приемате бисквитки на трети страни, можете да възразите срещу тези бисквитки или да оттеглите съгласието си за тях, като използвате съответната функция, предоставена в раздел „Настройки на бисквитките“. Ако възразите срещу всички бисквитки на трети страни, ще Ви бъдат предоставени само тези функционалности, които нашият уебсайт предлага без тези бисквитки.

4. Какво става, ако отхвърля бисквитките?

Ако решите да отхвърлите бисквитките, за които се изисква предварителното Ви съгласие, те няма да бъдат използвани повече. Ако решите да оттеглите съгласието си, което сте ни дали преди това, ние повече няма да използваме съответните бисквитки и ще ги изтрием (ако те са наши бисквитки). Това обаче означава, че няма да можете да се възползвате от всички услуги и функционалности на нашия уебсайт (ако откажете функционални бисквитки). По същия начин е възможно да отхвърлите бисквитките за ефективност. В този случай ще ни бъде по-трудно да разберем какво харесвате или не харесвате в нашия уебсайт/приложение, за да можем да го подобрим.

Ние не можем да изтриваме бисквитки на трети страни. Ако искате да изтриете всички бисквитки на трети страни, трябва да направите това в настройките на браузъра си. Освен това, ако отхвърлите или оттеглите съгласието си за рекламни бисквитки, това не значи непременно, че ще получавате по-малко реклами – просто рекламите, които виждате, няма да бъдат персонализирани според Вашите нужди.

5. Управление на настройките за бисквитки чрез браузъра

Докато горното се отнася само за бисквитки и инструменти на трети страни, Вие можете също така да деактивирате използването на бисквитки изцяло. Вашият браузър обикновено предоставя информация за това как да откажете, изтриете или блокирате бисквитките. Следващите връзки ще Ви отведат до тази информация за някои от най-често използваните браузъри:

Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Safari
Opera

Можете да се откажете от бисквитките на трети страни от Google Analytics чрез техните настройки за реклами или от https://adssettings.google.com

Можете да се откажете от маркетинговите бисквитки въз основа на интереси, зададени от свързаните рекламни сървъри, чрез следните уебсайтове, поддържани от Digital Advertising Alliance:

http://youradchoices.com
http://www.youronlinechoices.com
http://optout.aboutads.info

Също така можете да промените настройките на мобилното си устройство, за да определите дали да виждате реклами, базирани на интереси.

6. Упражняване на правата по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 пред ZASHTITNICITE в качеството му на администратор на лични данни:

Вие имате право да упражните правата си по чл. 15–22 на Регламент (ЕС) 2016/679 за Вашите лични данни, които ZASHTITNICITE обработва.

При подаването на искания за упражняването на права по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 пред ZASHTITNICITE, ще Ви бъде поискано да се идентифицирате.

Личните данни, обработвани във връзка с разглеждането на отделните искания, ще се използват само за целите на упражняване на посочените права. В тази връзка лични данни могат да бъдат предоставени на трети лица, само ако е предвидено в закон.

За контакт с ZASHTITNICITE: [email protected]